Basta acessar o painel do Soliciteks, clicar em “Novo Pedido”, preencher as informações necessárias e enviar. Você receberá um número de ticket para acompanhar todo o processo.

Após o cadastro, cada pedido recebe um ticket com status em tempo real. Você pode acessar a plataforma a qualquer momento e verificar se está “em análise”, “em andamento” ou “concluído”.

Nosso SLA padrão é de até 48h úteis, mas em muitos casos a resposta ocorre em menos de 24h. O time responsável atua de forma priorizada conforme o tipo de solicitação.